Czego szukać w serwisie IT dla firm

Jeśli potrzebujesz usługi IT dla swojej firmy, istnieje kilka czynników, na które powinieneś zwrócić uwagę. Należą do nich doświadczenie, zarządzanie dostawcą, SLA i stabilność biznesowa. Administrator IT może zapewnić wiele usług, które przyniosą korzyści Twojej firmie. Usługi te mogą obejmować utrzymanie infrastruktury, dostarczanie aplikacji i usług w chmurze, zarządzanie siecią oraz instalację i konfigurację sprzętu biurowego. Mogą również zapewnić zalecenia dotyczące planów ciągłości działania i polityki przechowywania danych. Mogą również wdrażać kopie zapasowe, dostarczać statystyki w czasie rzeczywistym i uczestniczyć w kompleksowym zarządzaniu aktywami.

Doświadczenie

Doświadczenie klienta stało się najwyższym priorytetem w firmach. Procesy pracy, systemy i struktura firmy muszą to odzwierciedlać. Jest to wewnętrzna inicjatywa, która polega na zaangażowaniu pracowników w całej organizacji w celu poprawy doświadczenia klienta. Dzięki temu firma zyska zaufanie i lojalność klientów. Oto kilka sposobów na poprawę doświadczenia klienta w Twojej firmie.

Stabilność biznesowa

Stabilność biznesu jest jednym z najważniejszych kluczy do sukcesu. Kluczowe jest zrozumienie swojego biznesu i ocena jego mocnych i słabych stron, a także zbudowanie strategii radzenia sobie z nieprzewidzianym ryzykiem. Niestabilność biznesu może wynikać z różnych czynników, w tym z „działania Boga”, takiego jak huragan, lub z problemów globalnych, takich jak epidemia lub wybuch choroby. Opracowanie strategii stabilizacji pomoże Twojej firmie poradzić sobie z tymi sytuacjami i może pomóc Ci uniknąć utraty pieniędzy w przyszłości.

Proces osiągania stabilności biznesowej rozpoczyna się od analizy Twoich zasobów, przychodów i klientów. Twoja firma powinna być w stanie z łatwością przewidzieć swoją przyszłość na podstawie otrzymanych danych. Ważne jest również posiadanie oprogramowania, które może dostarczyć dane w czasie rzeczywistym, aby pomóc Ci przewidzieć przyszłe potrzeby. Połączenie tych dwóch ważnych elementów będzie napędzać swoją firmę do przodu, zwiększając rentowność i wiarygodność na rynku docelowym.

Zarządzanie dostawcami

Usługa zarządzania dostawcami oferuje firmom szereg korzyści, które obejmują zmniejszenie kosztów, poprawę obsługi klienta i bardziej niezawodnych dostawców. Zapewnia również, że firmy są w stanie szybko reagować na wszelkie problemy, które mogą pojawić się z dostawcami. Usługi zarządzania dostawcami śledzą wydajność dostawców i identyfikują wszelkie niekorzystne tendencje, umożliwiając im wprowadzanie zmian, zanim wpłyną one negatywnie na ich działalność.

Pierwszym krokiem w realizacji usługi zarządzania dostawcami jest ustalenie jasnych kryteriów wyboru dostawców. Jest to ważne, ponieważ sprzedawcy zrobią prawie wszystko, aby zdobyć Twój biznes, w tym umieszczenie „ekspertów” przed zespołem i próbuje upsell Ci funkcje i usługi, które nie potrzebują. Najlepszą strategią jest skupienie się na swoich wymaganiach i zbadanie każdego sprzedawcy, aby upewnić się, że może on spełnić te wymagania.

Drugim krokiem jest nawiązanie silnych relacji ze swoimi sprzedawcami. Najlepsi dostawcy to ci, którzy rozumieją Twoje cele biznesowe i doceniają Twoje relacje z nimi. Dlatego firmy powinny pielęgnować te relacje, aby uzyskać wzajemne korzyści. Powinny one również dzielić się ze sobą informacjami w odpowiednim czasie. Dotyczy to priorytetów, zmian w projekcie, informacji o prognozach i innych istotnych informacji.

Chociaż istnieje wiele różnych sposobów na wdrożenie usługi zarządzania dostawcami, istnieją dwa główne typy. Jeden z nich jest scentralizowany, podczas gdy drugi jest zdecentralizowany. Scentralizowany model pozwala kontrolować sprzedawców, natomiast zdecentralizowane zarządzanie sprzedawcami może skutkować dużą liczbą umów z tym samym sprzedawcą. Naraża to również firmę na ryzyko związane z wieloma sprzedawcami.

SLA

Przy zakupie usług IT dla firm, będziesz potrzebował umowy o poziomie usług, lub SLA. Umowy te określają poziomy usług, które Twoja firma powinna oczekiwać od dostawcy. Będą one zazwyczaj określić minimalną ilość przestojów i czas potrzebny do naprawy lub odzyskania systemu. Będą one również określić, kto jest odpowiedzialny za różne prędkości danych, przepustowość, jitter, i inne mierzalne szczegóły.

Pierwszym krokiem w tworzeniu SLA jest zrozumienie potrzeb użytkowników Twoich usług. Oznacza to rozmowę z pracownikami i klientami w celu ustalenia, czego oczekują od usług. Następnie należy określić rodzaje usług świadczonych przez firmę, ceny za każdą z nich oraz godziny pracy. Należy również zdecydować, w jaki sposób będziemy się komunikować z użytkownikami.

Ustalając standardy wydajności dla usługi IT, należy zastanowić się, czego potrzebują użytkownicy. Jeśli wymagają oni więcej informacji lub dodatkowych usług, umowa SLA powinna określać te dodatkowe wymagania. Ważne jest również, aby rozważyć wpływ zmieniających się obciążeń. Należy również rozważyć wszelkie implikacje kosztowe tych zmian w obciążeniu pracą.

Jeśli Twój usługodawca nie wywiąże się z umowy SLA, możesz rozwiązać umowę lub zażądać zwrotu pieniędzy. Umowa SLA na obsługę informatyczną dla firm będzie określać warunki, na jakich dostawca naprawi problem.

Przechowywanie danych i zarządzanie nimi

Ponieważ przedsiębiorstwa tworzą więcej danych niż kiedykolwiek, przechowywanie danych i zarządzanie nimi staje się coraz bardziej krytyczną częścią ich ogólnej strategii. Jednak radzenie sobie z tymi kwestiami nie zawsze jest proste. Ważne jest, aby planować z wyprzedzeniem, ponieważ potrzeby każdej firmy będą się różnić w zależności od branży i bazy klientów. W przeciwnym razie szanse na sukces będą mniejsze.

Usługi przechowywania danych i zarządzania nimi oferują zarówno przechowywanie danych w siedzibie firmy, jak i poza nią, a także bezpieczeństwo, elastyczność i wydajność przetwarzania rozproszonego. Ponadto usługi te są dostępne przez całą dobę, z wyłączeniem planowanych przestojów i nieuniknionych zdarzeń. Mogą one przechowywać różne rodzaje nośników, w tym taśmy magnetyczne i dyski twarde. Niektóre z tych usług oferują również archiwizację mediów i usługi escrow technologii.

Usługi zarządzania danymi pomagają firmom chronić je przed naruszeniem danych i utrzymywać ważne informacje firmowe w bezpiecznym stanie. Monitorują one również miejsca przechowywania danych i prowadzą badania przedarchiwalne i przedniszczeniowe. Usługi te mogą również pomóc firmom w skutecznym skalowaniu danych i okazji do ich wykorzystania. Może to zmniejszyć koszty powielania danych i zapobiec niepotrzebnemu ryzyku.

Kolejną korzyścią z usług zarządzania danymi jest możliwość korzystania z zaawansowanych narzędzi analitycznych. Mogą one również pomóc przedsiębiorstwom zaoszczędzić pieniądze. Na przykład oprogramowanie do zarządzania przechowywaniem danych pomaga firmom zidentyfikować dane, które były nieaktywne przez długi czas. To oprogramowanie pomaga również menedżerom przestrzeni biurowej zaoszczędzić czas poprzez wyeliminowanie zbędnych plików.

Szkolenie technologiczne

Jednym ze sposobów na uzyskanie lepszych umiejętności technologicznych jest inwestowanie w szkolenia technologiczne. Ostatnie badanie przeprowadzone przez LinkedIn i Capgemini wykazało, że 52% pracowników technologicznych nie nauczyło się nowych umiejętności, a 40% oceniło szkolenia jako „bezużyteczne i nudne”. Większość firm zleca szkolenia technologiczne zewnętrznym ekspertom, co pomaga zapewnić jakość.

Wiele firm szkoleniowych z branży IT oferuje zarówno kursy płatne, jak i bezpłatne. Wiele z tych firm ma partnerstwo z wiodącymi instytucjami edukacyjnymi i uniwersytetami, aby tworzyć i dostarczać kursy. Na przykład Firebrand Training oferuje ponad 700 kursów IT i cyberbezpieczeństwa. Inną popularną firmą jest The Training Associates, która współpracuje z globalnymi firmami w celu promowania najlepszych praktyk i opracowywania nowych strategii rozwoju umiejętności IT. Inne firmy szkoleniowe IT to ONLC Training Centers, która oferuje wirtualne szkolenia prowadzone przez instruktorów. Tymczasem Pluralsight, platforma szkoleniowa online, ma na celu zwiększenie produktywności wśród profesjonalistów IT. Jej kursy są dostępne w ponad 15 krajach, w tym w USA, Kanadzie, Wielkiej Brytanii, Chinach, Francji i Indiach.

Kolejnym powodem, dla którego warto zlecić szkolenie technologiczne na zewnątrz jest to, że firmy nie muszą się martwić o zatrudnienie pracownika w pełnym wymiarze godzin. Zatrudnienie nowego pracownika pociąga za sobą szereg kosztów, w tym pensję, podatki pracownicze, płatny czas wolny i ubezpieczenie zdrowotne. Ponadto, należy upewnić się, że nowy pracownik posiada odpowiednią wiedzę i umiejętności. Zatrudnienie nowego pracownika trwa tygodniami, a także trzeba będzie poradzić sobie z długim procesem onboardingu.

Dane adresowe:

AKTE Obsługa informatyczna firm – Outsourcing IT – Kontakt
ul. Morasko 17, 61-680 Poznań
Telefon: 784 380 784
Telefon: 784 898 784
opłata za połączenie wg taryfy operatora
e-mail: [email protected]